Återbetalningspolicy

Boju AB
Boju AB har sitt säte i Ängelholm med besöksadress Heimdallgatan 42, 262 71 Ängelholm.
Om du önskar att kontakta oss så är du välkommen att skicka ett mail till sofie@boju.se så återkommer vi så snart som det bara är möjligt.

Beställning
Vid beställning så skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris och leveransadress.
Vid något eventuellt fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss genom att maila sofie@boju.se.

Leverans
Vi förbehåller oss rätten att använda oss av tillämpliga speditörer för att skicka din/dina produkt/produkter till dig på snabbast och mest säkert vis. Leveranstiden kan därför komma att variera men är normalt sett 2-7 dagar.
Vid eventuella oförutsedda förseningar i leveransen kontaktar du oss på sofie@boju.se. När ditt paket har anlänt till utlämningsställe så får du en avisering. Paket ska hämtas ut inom 14 dagar från avisering och ej hämtade paket skickas tillbaka till oss. Ej uthämtade paket debiteras med frakt och eventuella hanteringskostnader. Det är därför viktigt att du som kund uppfyller ditt ansvar att återge korrekt telefonnummer, postadress och e-postadress.

Vi har tyvärr inte möjlighet till leveranser till utlandet.

Ångerrätt och retur
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du mottagit produkten. Det innebär att dag 1 är den dag du blivit aviserad om att produkten finns för uthämtning på ditt postombud.

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på sofie@boju.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Heimdallgatan 42, 262 71 Ängelholm.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. Du ansvarar för leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning.

Efter att returen mottagits återbetalas belopp motsvarande de returnerade varornas värde, reducerat med kostnaden för fraktretur. Ursprunglig frakt återbetalas ej.

Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på sofie@boju.se.

Reklamation och klagomål
Vi skickar alla produkter manuellt och säkerställer därmed att de är i det skick som varan ska vara i. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till sofie@boju.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Vid det fall att vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, så återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden. (arn.se)

Priser
Alla priser på webbplatsen anges inklusive moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ansvar
Boju AB tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi kan heller inte acceptera ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.